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[单选题]
企业业务操作流程主要由哪些模块构成()
A.产品研发
B.销售
C.营销
D.客户服务
提问人:网友18***192
发布时间:2022-01-07
A.产品研发
B.销售
C.营销
D.客户服务
为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例,企业组织与体制创新的主要原则包括:_________。
A. 满足利益方要求
B. 改进关键业务流程
C. 合理配置企业资源
D. 全面质量营销
E. 组织革新
选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性;CRM产品的可定制性;CRM产品的实施周期;CRM产品的投资回报率;CRM产品的开放性;CRM产品的方便易用性;CRM产品的成本;CRM产品支持互联网以及多种通信模式。
选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力;CRM厂商的技术实施能力;CRM厂商的成功实施案例;CRM厂商的信誉度;CRM厂商能够分配给企业的开发人员;CRM厂商的服务体系;CRM厂商提供的软件基本功能测试。
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