更多“选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力;C…”相关的问题
第1题
()系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
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第2题
决策支持系统(DIS)有助于核心企业决策的及时性和正确性。( )
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第3题
CRM既是一种概念,也是一套管理软件和技术。
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第4题
电子商务与CRM的关系是()
A. 两种独立的企业管理理论
B. 电子商务是CRM的具体实施手段
C. 可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
D. 以上都不对
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第5题
客户信息的来源主要分为__________和__________两类。
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第6题
客户信息分为____________和________________。
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第7题
客户信息(Customer Information)是指__________________。
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第8题
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的 。
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第9题
呼叫中心的基本结构都有智能网、 、计算机电话集成、 、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、 、 和 。
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