题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户关系管理的最终目标是()。
A.增长顾客份额
B.产生高额的客户权益
C.建立客户忠诚
D.维持客户数量
提问人:网友xinyanshyu
发布时间:2022-01-07
A.增长顾客份额
B.产生高额的客户权益
C.建立客户忠诚
D.维持客户数量
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。
A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新
企业经营达到可持续最大赢利目标的手段是()
A.进行营销管理
B.进行好客户关系管理
C.进行销售与服务运作
D.进行高效、便捷、低成本的服务
顾客关系管理必须从()开始,通过相应的信息技术的帮助,改善组织和相应的过程。
A. 企业战略
B. 顾客和市场分析
C. 过程管理
D. 售后服务
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