题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应()。

A.尽早了解该客户身份和意图

B.尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场

C.小心翼翼、装作害怕

D.态度冷漠，让其知难而退

提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。

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第2题

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）

A.询问清楚对方身份

B.要求其离开加油站

C.礼貌地将其引导到加油站经理处

D.不予理睬

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第3题

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处（）

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第4题

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。

A.询问清楚对方身份

B. 要求其离开加油站

C. 礼貌地将其引导到加油站经理处

D. 不予理睬

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第5题

对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。

A.以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动

B. 不能谈与公司、加油站有关的事情

C. 报告加油站经理

D. 以上都对

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第6题

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）

A.要求客户提供证件

B.打电话通报分公司

C.悄悄地报警

D.询问客户身份，判明客户询问目的

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第7题

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

A.要求客户提供证件

B. 打电话通报分公司

C. 悄悄地报警

D. 询问客户身份，判明客户询问目的

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第8题

对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。

A.要求客户马上提供证件

B. 询问客户身份，判明客户询问目的

C. 悄悄地报警

D. 明确告诉他，公司有保密规定，自己不能说，请他离开

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第9题

对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）

A.应主动迎接

B.借故离开

C.故意停业

D.以上都对

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第10题

对于不明身份、询问敏感问题的客户加油站经理（）。

A.应尽早了解该客户的身份和意图

B.应礼貌、诚恳、热情地接待

C.若判断对方为记者暗访，应尽量将其稳住

D.选项A、B、C

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