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[单选题]

哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?

A.可用性管理

B.能力管理

C.配置管理

D.服务级别管理

提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-06
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  • · 有5位网友选择 A,占比50%
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匿名网友 选择了C
[72.***.***.64] 1天前
匿名网友 选择了C
[41.***.***.188] 1天前
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[28.***.***.164] 1天前
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[12.***.***.73] 1天前
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[134.***.***.188] 1天前
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[112.***.***.128] 1天前
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[115.***.***.120] 1天前
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第1题
进行验收测试的过程中,客户发现响应时间总是不能满足服务级别需求中规定的水平。尽管如此,他们还是决定上线这个新的应用系统。下列哪个流程负责在该系统上线后记录和处理该缺陷()。

A.问题管理

B.应用开发人员

C.能力管理

D.服务级别管理

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第2题
关于服务组合管理,以下哪个选项是错误的?()

A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作,以确保适当的投资回报实现

B.他确保服务明确定义和实现业务发展,从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.保持明确的服务组合,阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

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第3题
关于“误工”描述以下哪个是最全面的()

A.如何在流程上阻止物料,服务,信息流动的事物

B.引起客户不满的质量/服务问题

C.流程中的错误

D.未及时交付的需求

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第4题
关于检测代理院外送检的服务流程,描述不正确的为()。

A.检测耗材发放给医生或者护士等医疗人士

B.只可以获取线上电子检测报告

C.有专门物流人员负责标本运送

D.患者平台注册并购买检测产品

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第5题
下列哪个属于骗保行为?()

A.盗刷社保卡,为参保人员套取现金或购买化妆品、生活用品等非医疗物品

B.按正确流程的医保基金支出

C.为定点医药机构提供刷卡记账服务

D.为参保人员正常提供发票

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第6题
关于AU 站点上线 新西兰出口计划,以下说法正确的有()
A.亚马逊物流将负责配送卖家的订单至新西兰,并处理包括客户服务和退货在内的出口事宜,从而简化商品销往新西兰的流程,减少卖家工作量

B.卖家仅需向亚马逊支付常规的运营、物流费用,无须为该计划支付额外的费用。亚马逊物流(FBA)卖家仅需负责支付亚马逊物流的配送费用;自配送卖家仅需支付亚马逊澳洲站销售佣金

C.商品必须符合出口要求,遵守所有适用的法律,包括澳大利亚或其他司法管辖区的贸易管制法、亚马逊政策等

D.亚马逊物流卖家需注意商品不能为亚马逊物流禁运商品

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第7题
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求,不会直接导致购买行为,只是推动客户购买流程中的一个过程。
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第8题
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求,不会直接导致购买行为,只是推动客户购买流程中的一个过程。()
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第9题
客房主管主要负责(),督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,(),满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,()。
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第10题
以下人才规划服务流程哪个不正确()?

A.了解背景与文化

B.了解需求,对需求进行评估

C.制定服务方案

D.不必接受监督与评估

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