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[判断题]
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
提问人：网友imujenkin
发布时间：2022-01-06
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A.安全
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第2题
美容师要热忱为顾客服务下列错误的_______。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要
美容师要热忱为顾客服务下列错误的_______。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发出谋划策
D.从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
第3题
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（)。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发，出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
第4题
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（)。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为美容院着想
C.从美容院的角度出发，出谋划策
D.不需要理会顾客意见
第6题
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（)。
A.插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
B.插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
C.插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
D.插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
第7题
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是（)。
A.对油站的产品和服务作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想
第8题
着盛装的顾客上下车 协助顾客上下车是门童每天司空见惯的工作。首先要留心顾客的手、手指,若是女性顾客,还要帮她注意裙子的下摆（）
A.对客人观察细致入微
B.能设身处地从客人角度着想
C.能揣摩客人的心理
D.对客人极度地尊重
E.看似简单的服务工作不简单
第9题
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
第10题
关于美容师要热忱为顾客服务,下列说法错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
