关于热情服务的具体要求,下列选项错误的是()。
A.插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋
B.插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务
C.插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务
D.插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品
A.插花员要设身处地为顾客着想,当好参谋
B.插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务
C.插花员要树立顾客第一的思想,热情为顾客服务
D.插花员要以花店利益为中心,以经济效益为目标,动员顾客购买商品
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
A.A.不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B.B.耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,帮助顾客选购商品
C.C.从顾客的要求出发,站在顾客的立场上,出谋划策,让顾客买到可心的商品
D.D.不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发,出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
符合文明礼貌具体要求的是()。
A.市场经济条件下,做生意要讨价还价
B.从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺C饰品华丽,以招徕顾客
C.饰品华丽,以招徕顾客
D.主动向顾客介绍情况,当好参谋
美容师要热忱为顾客服务下列错误的_______。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
A.A.讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求,重要的是经济效益要上去
B.B.插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C.C.讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D.D.插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
关于美容师要热忱为顾客服务,下列正确的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为美容院着想
C.从美容院的角度出发,出谋划策
D.不需要理会顾客意见
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