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[判断题]

现代饭店服务功能的增加都是在满足宾客住宿需要这一最根本、最重要的功能基础上的延伸（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03

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第1题

现代饭店服务功能的增加都是在满足宾客住宿需要这一最根本、最重要的功能基础上的延伸。（)

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第2题

客房产品是饭店经营的主要产品，满足宾客住宿的需求是客房部最重要的功能。（)

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第3题

现代饭店的功能主要有（）

A.营销功能

B.住宿功能

C.餐饮服务功能

D.商务功能

E.家居、度假、娱乐功能

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第4题

（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。

A.扒房

B. 咖啡厅

C. 酒吧

D. 宴会厅

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第5题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和（）

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第6题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

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第7题

旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。

A.旅行游览、购物、娱乐消遣、健身

B.贸易、展览、会议、业务洽谈

C.办公、会议、业务洽谈、健身

D.停车、加油、汽车租用、汽车美容

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第8题

旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。

A.旅行游览、购物、娱乐健身

B. 贸易、展览、会议、业务洽谈

C. 办公、会议、业务洽谈、健身

D. 停车、加油、汽车租用、汽车美容

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第9题

普遍而言,住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望。（)

A.安全的住宿环境

B.清洁、舒适的客房

C.礼貌、专业、有好的服务

D.维护良好的设备设施

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第10题

()是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

A.核心产品

B.实际产品

C.延伸产品

D.附加产品

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第11题

饭店可能存在的因特殊原因而导致宾客投诉的情形有（）

A.员工服务态度恶劣

B.饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求

C.饭店员工业务水平不高、不熟练

D.饭店客房已订完；或宾客在饭店无法买到返程机票

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