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[多选题]
金牌级客户网络调整时需要以下哪几个步骤（)
A.告知用户
B.割接后与客户确认
C.根据客户调整时间
D.由用户确认
提问人：网友lq1010
发布时间：2022-04-18
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A.根据客户调整时间
B.割接后与客户确认
C.由用户确认
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第5题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。
A.维护经理，7个工作日
B. 客户经理，7个工作日
C. 维护经理，7天
D. 客户经理，7天
第6题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备
A.维护经理，7个工作日
B.客户经理，7个工作日
C.维护经理，7天
D.客户经理，7天
第7题
客户服务等级调整。（)
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
第8题
若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的，须通过集团客户部门向
客户提供信息通告服务。金牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备，如客户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间；银牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备；铜牌及标准级客户需提前（）个工作日通知集团客户部门；如有重大安全隐患原因造成的紧急网络调整，则应至少提前（）天通知集团客户部门
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