题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）

A.特急

B.紧急

C.一般

D.普通

提问人：网友xjxxxx 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（)属于“接入网升级、割接或配置问题”。

A.OLT软件版本升级

B.OLT割接调整

C.资源数据异常导致激活失败或者去激活

D.其他原因

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第2题

某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满。作为网络规划工程师，请简述在搬迁

工程中，

(1)在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集那些原有网络的内容？

(2)从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意那些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？

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第3题

根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

A.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户

B.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户

C.电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户

D.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

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第4题

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，若影响客户的时间超过规定时限或影响有特殊需求的客户使用时，应同时向电信管理机构报告（）

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第5题

根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

A.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户

B. 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户

C. 电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户

D. 对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

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第6题

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）

A.已退网

B.新入网

C.割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息

D.地市个别基站调整

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第7题

影响集团客户业务的网络割接与调整应由网络割接调整实施部门相关专业室在EOMS信息发布平台网络割接频道发布信息，信息发布责任的原则为“谁实施，谁发布”。（)

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第8题

银牌级客户网络调整时需要？（)

A.告知用户

B.割接后与客户确认

C.根据客户调整时间

D.由用户确认

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第9题

金牌级客户网络调整时需要以下哪几个步骤（)

A.告知用户

B.割接后与客户确认

C.根据客户调整时间

D.由用户确认

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