题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待来客要提前做好接待准备：布置接待环境、（）、调整接待心理。

A.准备菜品

B.准备水果

C.准备接待物品

D.准备衣着

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-20

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ABCD

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第1题

开行专列接待时，行调及时与现场总指挥保持联系，掌握来宾的到达时间，提前做好接待准备（）

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第2题

接待方案的拟定与报批流程包括()。

A.做好信息沟通

B.拟定接待方案

C.报批接待方案

D.提前做好准备

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第3题

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好的服务准备包括（)。A.熟悉接待计划，落实

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好的服务准备包括()。

A.熟悉接待计划，落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备

B.熟悉接待计划，落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备

C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备

D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作

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第4题

来客接待有()工作。

A.领导接待

B.群众接待

C.内宾

D.外宾

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第5题

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括()。

A.制订接待计划

B.熟悉接待计划

C.做好知识准备

D.做好心理准备

E.落实接待事宜

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第6题

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。（)

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。()

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第7题

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（)

A.熟悉接待任务

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.心理准备

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第8题

接待人员只需要做好室内接待。（)

接待人员只需要做好室内接待。()

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第9题

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，不包括（)。A.做好语言翻译、导游的准备B.接待专业团队要

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，不包括()。

A.做好语言翻译、导游的准备

B.接待专业团队要提前了解相关专业知识

C.热门话题、重大新闻和兴趣话题准备

D.客源地知识准备

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第10题

茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。（）

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第11题

收费站在接待紧急车队时，需提前分钟做好开道准备（）。

A.10

B. 5

C. 30

D. 15

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