题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪种情况可能造成通话过程中的单通（）

A.启动了DTX，但话音信号不足以激活话音传输

B.BM框与TC框的E1连接出现故障

C.GEIUB至GEIUT之间布网故障

D.GDPU单板的DSP芯片出现故障

提问人：网友hongxin123 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

定义：在通话过程中，出现语音单通无声的情况，语音单通无声指客户致电10086成功进入人工服务后，但在通话过程中一方听不到对方声音或双方均听不到对方声音的现象。如：用户来电没声音、由于系统原因，听不到用户声音或用户方有背景声，但听不到用户通话请求声等（）

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第2题

进行CQT测试，正常的通话要求在通话过程中（）。

A.话音清晰无噪声

B. 无断续

C. 无串音

D. 无单通

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第3题

单通通话过程中，客户2次明确表示不需要办理业务后，坐席仍然游说（）

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第4题

单通通话过程中，客户2次明确表示不需要办理业务后，坐席仍然游说（）

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第5题

要求在通话过程中话音清晰什么等现象。（）

A.无噪声

B. 无断续

C. 无串音

D. 无单通

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第6题

开通站点后要求在通话过程中话音清晰无什么？（）

A.噪声

B. 断续

C. 串音

D. 单通

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第7题

要求在通话过程中话音清晰（）等现象。

A.无噪声

B. 无断续

C. 无串音

D. 无单通

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第8题

单通通话过程中，客户3次明确表示不需要办理金条业务，坐席应礼貌挂机后加入黑名单（）

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第9题

进行CQT测试，正常的通话要求在通话过程中（）

A．话音清晰无噪声

B．无断续

C．无串音

D．无单通

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第10题

以下哪项是通话过程中一旦涉及后会评为件，并扣款处罚的（）

A.违规操作出单

B.恶意拉通时通次

C.诋毁.贬低或负面评价同业及其他渠道

D.以上都是

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