题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服前台的业务中，装修手续办理审核要求，简装是（）天完成审批；普通是（）天内完成审批，审批过程中发现异常情况须及时与业主反馈沟通（）

A.3天；1天

B.1天；2天

C.1天；3天

D.2天；1天

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

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第1题

到期前（），客服前台与业主确认装修进度，确需延期的，提醒装修申请人办理装修延期手续。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第2题

（）负责物品放行手续办理工作督导

A.客服主任

B.客服前台

C.客服助理

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第3题

当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。

A.前台业务支撑；

B. 手机支付二线客服；

C. 中高端服务；

D. TD专席；

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第4题

客服前台负责确认（）、（）

A.业主身份

B.办理开、换锁手续

C.存档

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第5题

（）服务内容包括业户诉求的跟进回访、业户访谈、微信管理、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业）、协助社区文化活动开展、协助交楼手续办理等

A.客服前台

B.保修接单员

C.客服管家

D.客服经理

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第6题

在以下装修管理的基础要求中，错误的是（）

A.商户办理装修手续时，告知装修注意事项

B.装修审核和监管符合消防管理要求，同时确保商铺外观基本统一和整体美观

C.装修审批监管参照装饰装修管理流程

D.商铺消防设施可以更改

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第7题

内外贸融易通项下，办理收付通业务的流程是（）。

A.业务审核→受理申请→签订合同→办理收付通手续

B. 签订合同→受理申请→业务审核→办理收付通手续

C. 受理申请→签订合同→业务审核→办理收付通手续

D. 受理申请→业务审核→签订合同→办理收付通手续

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第8题

办理装修手续时，前台办理人员只需要将有关资料给装修单位签字就行。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

装修手续办理中，装修施工人员需要办理（）。

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第10题

物业装饰装修管理环节不包括（)。A.装饰装修申报B.装饰装修流程设计C.登记审核D.入场手续办理

物业装饰装修管理环节不包括()。

A.装饰装修申报

B.装饰装修流程设计

C.登记审核

D.入场手续办理

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第11题

客服人员对已办理装修手续业主的装修情况进行监管巡查，每（）至少对装修施工现场检查一次。

A.一天

B.两天

C.三天

D.每周

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