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[主观题]
在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。A
在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。
A.首次效应
B.新近效应
C.晕轮效应
D.经验效应
提问人：网友xtw0528
发布时间：2022-01-06
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第1题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反
应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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第2题
案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，
于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。
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甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。
A．要约
B．要约邀请
C．承诺
D．格式合同
第3题
2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文
某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元。
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(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚？依据是什么？
第4题
2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条
游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
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第5题
导游在同游客交往中要遵循诚实无欺、双方获益的原则，其中诚实无欺对导游来说就是()。
A.不得擅自减少旅游项目
B.不得因旅游者的意见较尖锐而中止导游服务
C.不得欺骗、胁迫旅游者消费
D.不得隐瞒旅行社的收费细则
E.不得与经营者串通起来欺骗、胁迫旅游者消费
第9题
2018年6月10日，云南导游李云被以强迫交易罪判处有期徒刑6个月，并处罚金人民币2000元。 经审理查明
：2017年12月13号至15号，李云受昆明云迪国际旅行社聘用，在云南省景洪市为所带游客提供导游服务中，采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡、对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆等手段，强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目，强迫交易金额达15156元。 导游强迫低价团游客购物，并因此获刑，这一处罚结果比较罕见。这对于屡禁不止的低价游及其背后强制购物现象，起到一定的震慑作用。作为一个典型案例，它给旅游市场在哪些方面敲响警钟？
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第10题
导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是()。
A.应多让游客自己去欣赏
B.尽量不错过城市的重要景观
C.讲解内容与车外景物相呼应
D.学会使用“触景生情法”
E.尽量面面俱到
