沟通结束时应注意
A.不提新问题
B.简单总结交流内容
C.核实纪录的准确性
D.对病人表示感谢
E.预约下次交流的时间和内容
A.不提新问题
B.简单总结交流内容
C.核实纪录的准确性
D.对病人表示感谢
E.预约下次交流的时间和内容
A.意见
B.通知
C.通报
D.通告
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是
A、保持眼神的交流
B、全神贯注地倾听
C、言语简单明确
D、不时评论对方所谈内容
E、倾听中应注意对方的弦外之意
A.访问将近结束时,无需与客户约定下次见面的时间
B.减少拜访的频率
C.维护访问中应注重发现新的问题,因为新问题往往意味着新的机会
D.在访问时,无需征询客户对使用银行产品的满意程度及对前一时期双方合作的看法
A.必须针对亟待解决的重大问题或尚未引起应有注意的问题
B.要经调查研究,见解主张符合实际,不能说空话
C.主张要有可行论证,办法要具体可操作,并切实可行
D.要有建设性,要发现新问题、找到新症结、提出新思路、拿出新办法
A.话题应该以患者为中心,同时把握时间,快速切入主体
B.以开放式问题开始,适当提封闭性问题,不提诱导性问题
C.交谈时一次提一个问题,注意个体化
D.留意别人的暗示,掌握好时间,从容停止交谈
A.虚实结合,以虚为主
B.难度适中,既要探索新问题,又要考虑自己的专业基础和业务特长
C.要选择有自己的见解,中心明确的选题,避免综合论述,拼凑成章
D.选题要量力而行
A.公司在收益分配时应注意如果公司出现亏损时,可用公司公积金弥补亏损,但资本公积金不能用来弥补亏损
B.如果股东会同意,公司可以随时不提取法定公积金而进行股东的利润分配
C.无论股东会是否同意,公司都不允许在不提取法定公积金的情况下进行股东的利润分配
D.公司的法定公积金累计额达到公司注册资本的50%时,可不再提取
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