证券公司或证券公司营销人员应当对所有客户投诉负责，承担责任。（）

A. 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B. 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C. 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D. 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

A. 回复不及时；

B. 工单申请延时；

C. 责权不清；

D. 流转不畅；

A．清算是对应收、应付证券及价款的轧抵计算

B．交收的结果是确定应收、应付净额，并不发生财产实际转移

C．交收是对应收、应付净额(包括证券与价款)的收付

D．清算发生财产实际转移

A．A账口

B．B账户

C．C账户

D．D账户

A．决策的自主性

B．收益的不稳定性

C．交易的风险性

D．交易过程的高效性

A．从事报价转让业务的申请书

B．代办股份转让主办券商业务资格证书

C．设置报价转让业务专门机构，配备必要专职人员，并由公司副总经理以上高管人员负责日常业务管理的说明

D．从事报价转让业务的内部管理规定及相关说明