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客诉保障部已下发赔偿类工单索证而派件网点处理期内未举证依据的，视为派件网点已认责，发件网点可直接人工申报（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-06
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第7题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
第8题
如用户提及高速拖车费用时，1.未派单：告知用户届时会有威马路救专人（服务商）与您联系。2.已派单：询问并确认是用户自主找的高速救援还是威马路救专人（服务商）要求的。1）如是威马路救专人（服务商）要求的：直接告知用户会帮助其记录反馈（使用路救升级工单）。2）如是用户自主找的高速救援，告知用户此费用无法报销。如用户不接受，发客诉升级（使用400升级工单）（）
