题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国广电为规避用户产生高额流量费用，针对5G业务的当月套餐外流量（不含套餐和用户订购各种流量包）的上网费用累计到达（）时，系统见暂停当月上网服务，次月自动开通。如用户当月申请继续使用，则继续提供服务，按照套外资费标准计费

A.500元

B.600元

C.700元

D.800元

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

为避免用户产生高额流量费用，5G套餐实行月流量和流量费用双封顶：当月套餐及叠加流量包以外的流量计费达到元后，国内流量不再收费，当套餐及叠加流量包外流（）

A.600元

B.300元

C.500元

D.400元

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第2题

"设置异常高额费用提醒值，用户当月累计流量、时长费用超过该提醒值时，当月账单中通知和提醒用户异常消费信息。（)

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第3题

在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）产生GPRS流量费（）。

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第4题

高额费用核定需判断用户（）

A.信誉度

B. 预存款

C. 未出帐话费

D. 用户资料

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第5题

无忧行境外本地流量包面向的客户群体（）

A.中国移动

B.中国联通

C.中国电信

D.中国广电5G

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第6题

国内移动上网高额流量、国际漫游高额费用，包括但不限于以下情况：（)

A.国内移动流量：24小时内移动流量累计达5G(暂不含免费定向流量)，或套外流量费用累计达600元

B.国际漫游费用：24小时内国际漫游费用累计达800元(按照国际漫游标准资费计算，含语音、数据和短信)

C.国内移动流量：24小时内移动流量累计达10G(暂不含免费定向流量)，或套外流量费用累计达600元

D.国际漫游费用：24小时内国际漫游费用累计达600元(按照国际漫游标准资费计算，含语音、数据和短信)

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第7题

联通3G用户，APN设置为（）时，访问联通3G门户会产生流量，并按正常流量费计费，用户订购业务产生的信息费计入（）。

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第8题

怎么才能使用中国广电5G服务（）

A.使用支持700MHz频段的5G手机

B.订购中国广电5G套餐

C.全网络覆盖地区

D.在中国广电5G网络覆盖区域

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第9题

在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）产生GPRS流量费（）

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第10题

客户对流量费用质疑时，预处理“三步法”分别是（）

A.查证解释，主要针对客户流量费用质疑答疑解惑

B.提供改善措施，主要避免客户后期再产生超套餐流量费用

C.解释不认可，根据退费流程处理，做好退费告知

D.直接引导客户退费处理

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第11题

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是（）

A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度

B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

C.完成服务规范，提高服务满意度

D.引导客户使用4G业务

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