题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工处理不当的是()。
A.能够理解顾客
B.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C.尽力为顾客解决问题
D.礼貌地规劝顾客离开
提问人:网友tangmanyun
发布时间:2022-01-06
A.能够理解顾客
B.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C.尽力为顾客解决问题
D.礼貌地规劝顾客离开
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌的劝顾客离开
A.尽力做到细致入微
B.处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C.做好共性的规范化服务
D.严格按规定拒绝顾客的其他要求
A、尽力做到细致入微
B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C、做好共性的规范化服务
D、要严格按规定拒绝顾客其他要求。
A.这是门店不讲理的行为,我们不能受委屈,应该辱骂回去
B.不直接与门店争辩,可录制现场录音或视频并保存
C.不夸大事实、不隐瞒自身过错,将真实情况反馈给承运商管理人员或者配送小组
A.遇到紧急情况及时汇报;
B. 发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;
C. 遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;
D. 站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤。
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