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[主观题]

客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的()。

提问人:网友hcbaa1988 发布时间:2022-01-06
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第1题
客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的()

A.您是拿我们的产品跟哪家行比较得出这样的结论呢?"

B."那么您的期望收益是多少呢?"

C."这款产品确实不是一款高收益的产品,它的主要优势在于风险极低,作为高风险产品的补充时非常不错的."

D."您搞错了吧,我们的产品是同类产品中收益最高的!""]

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第2题
客户经理小张为了完成某信托产品销售,暗示客户挑选风险评级较高的选项,以符合客户与产品的风险评估的要求,促成该产品的销售。以上做法是否正确?()
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第3题
在理财产品销售过程中,在客户签订理财合同之前,客户经理必须对客户进行风险提示。()
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第4题
个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。()
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第5题
客户经理要加强与客户的沟通,了解产品销售后的客户需求,客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理()
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第6题
下列行为是各银行在开展衍生产品营销时的做法,其中错误的是()
下列行为是各银行在开展衍生产品营销时的做法,其中错误的是()

A、A银行由通过资格认定并获得有效授权的销售人员向客户介绍产品

B、B银行及时对衍生产品销售人员开展内部培训

C、C银行客户经理王五告知其客户须先进行衍生产品交易才能审批其贷款申请

D、D银行理财经理张三告知客户其已通过内部资格认定并获得有效授权

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第7题
下列行为是各银行在开展衍生产品营销时的做法,其中错误的是()。
下列行为是各银行在开展衍生产品营销时的做法,其中错误的是()。

A、银行由通过资格认定并获得有效授权的销售人员向客户介绍产品

B、银行及时对衍生产品销售人员开展内部培训

C、银行客户经理王五告知其客户须先进行衍生产品交易才能审批其贷款申请

D、银行理财经理张三告知客户其已通过内部资格认定并获得有效授权

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第8题
客户关系维护是一项长期的工作,营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理,以客户为中心,根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。()
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第9题
2009年1月12日,某大客户到供电企业申请用电报装,报装容量为31500kVA。客户经理李某,在2009年1月26
日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大,应采用110kV电压等级供电,而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装(修、试)电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理,交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2010年2月12日,客户受电工程开工。2010年6月15日,客户受电工程基本竣工,客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电,6月26日(星期六)上午,客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收,并在当天下午组织送电,一直忙到晚上8:30,试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢,向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。请对以上业扩报装工作中存在的问题进行分析。

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第10题
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()

A.产品销售经理

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 营运主管

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