题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理产生的原因（）

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程中业务需求的拉动

C.信息技术的推动

D.企业管理理念的更新

提问人：网友macrowdw 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户关系管理产生的原因有（）

A.企业营销观念的演变

B.企业内部需求的拉动

C.技术推动

D.生产观念的改变

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第2题

商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值。（)

商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值。()

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第3题

通过信息共享、合作竞争，由供应链的“( )”转变为需求链的“拉动”，更加有效地刺激客户需求，从而实现并提高客户价值。

A.拉动

B.需求

C.扰动

D.推动

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第4题

以下关于供应链客户关系管理说法不正确的是

A.开展供应链客户关系管理有利于了解客户的需求，从而实现供应链企业价值最大化。

B.供应链客户关系管理有助于实现供应链由推式向拉式转变。

C.小米公司通过“小米之家”社区服务实现与消费者的零距离互动是小米供应链客户关系管理的体现，使消费者成为小米产品创新与改进的重要力量。

D.信息技术在供应链管理关系管理中的应用有助于挖掘潜在客户需求，为供应链价值创新提供依据和方向。

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第5题

客户关系管理的终极目标是（)的最大化。

A、客户终身价值

B、客户关系

C、客户资源

D、客户资产

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第6题

供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。

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第7题

客户关系管理的产生是因为

A.需求的拉动

B.技术的推动

C.管理理念的更新

D.营销活动的演变

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第8题

客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。（)

客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。()

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第9题

客户关系管理出现的原因（)

A.沟通的需求

B.需求的拉动

C.技术的推动

D.管理理念的更新

E.电子商务和互联网时代的到来

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第10题

影响客户关系管理发展的因素包括()

A.企业对客户价值的重新认识

B. 数据仓库的发展

C. 商业智能的发展

D. 信息技术

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