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[主观题]

我们应该用双手接过客人的现钞,进行“一点、二验”,“一点”指将现金置于客人可视范围内清点货币数量,“二验”则是将现金放入验钞机中辨别货币的真伪。()

提问人:网友mwxkingboy 发布时间:2022-01-07
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第1题
甲(25岁)与乙(15岁)男孩乙二人合谋去搞点钱,二人进入一住宅内,盗窃现金结5000元、手机一部以及金银首饰若干,欲逃离时,不料正在卧室睡觉的房主(女)被声响吵醒,甲怕房主叫喊,便顺手抄起一把手果刀胁迫房主,房主因害怕,便没有敢叫喊。案情续:甲发现房主软弱可欺,便教唆乙与与之发生性行为,甲在一旁观看取乐,并用手机拍照。乙回家以后,父母发现其有点异常,在家长追问下,乙说出了情况。后乙在父母的陪同下一起到公安机关,讲清前因后果。公安机关随即将甲抓获归案,经调查,甲曾因盗窃罪被判有期徒刑,2年前刚出狱。(在此基础上回答第2到第4个问题)
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第2题
对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等,酒店为了表示友好和信任,通常会给予他们免交押金的方便,可以由前台接待员视情况决定。( )
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第3题
1.前厅部的首要任务就是( )

A、销售酒店餐饮

B、做好前台服务工作

C、销售客房商品

D、做好宾客的迎送工作

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第4题
2.前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是。( )

A、新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B、旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C、商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D、老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第5题
3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。( )
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第6题
4.您的房间朝向紫金山,宽敞明亮,而且远离电梯也比较安静,价格为600元每晚,包含服务费,并赠送您一份中西自助早餐。这种报价方式叫做“夹心式”报价。( )
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第7题
1.如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续,需要( )

A、加收半天房费

B、加收全天房费

C、不加收房费

D、加收服务费

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第8题
2.散客离店结账的程序为( )

A、通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B、问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C、问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D、通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第9题
3.随着人们消费水平的不断提高,以及酒店对客户满意度的日益重视,目前越来越多的酒店已经淡化了结账查房程序。( )
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