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[判断题]
客户关系管理（CRM)不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。（)
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-03-22
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第3题
客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套a 、操作系统软件b 、应用系统
客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套
a 、操作系统软件
b 、应用系统软件
c 、功能软件
d 、数据库软件
第5题
在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养
在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()
第8题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
B. CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
C. CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
D. CRM打破了企业与客户的界限
第9题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）
A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第10题
CRM系统是A.企业资源规划系统B.供应链管理系统C.客户关系管理系统D.决策支持管理系统
CRM系统是
A.企业资源规划系统
B.供应链管理系统
C.客户关系管理系统
D.决策支持管理系统
