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[判断题]
第2次催单是指客户的问题已有投诉工单（含业务受理单），同一问题客户第2次催单，仅包含通过“催单按钮”的催单（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-23
如搜索结果不匹配，请 
A.客户
B.用户号码
C.来电号码
D.业务号码/编号
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第3题
重复抱怨：同一热点问题同一客户3个月内已有95598热线2次及以上转办处置记录或客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的，本次反映问题仍未解决的下投诉单中的“同一客户”指同一来电号码（）
第4题
重复抱怨：同一热点问题同一客户3个月内已有95598热线2次及以上转办处置记录或客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的，本次反映问题仍未解决的下投诉单中的“同一客户”指同一来电号码（）
第5题
【质检差错】重复抱怨：同一热点问题同一客户3个月内已有95598热线2次及以上转办处置记录或客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的，本次反映问题仍未解决的下投诉单中的“同一客户”指同一来电号码（）
第7题
下列属于随意建单的有（）
A．不符合公司建单情形错误建单（包含不限于：时效内催件，已有理赔结果，与公司业务无关，公司明确不允许建单，网点未提前与责任方线下沟通直接系统发起工单等情形）
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B．发起类型与客户投诉内容不符
C．工单建立时任务部门选择错误
D．工单建立时客户信息填写错误
第10题
客户来电第2次催单，我们如何处理（）
A.涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
B.不涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
C.不涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
D.涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
