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[多选题]

柜员在办理业务时要求准确高效,严格按照操作规程,做到“笔笔清”。以下说法正确的有()。

A.办理活期存取款业务,5万以内每笔须在3分钟内完成(零钞较多可适当延时)

B.办理本汇票签发业务,每笔须在10分钟内完成

C.开立5万以内的定存冠、金兰保、金利保业务(已开户办理且有相应存款余额),每笔须在5分钟内完成

D.办理企业网银开户业务(包括签约、新增操作员号、证书绑定),每笔须在30分钟内完成。新增操作员号超过2人,每增加1人延长1分钟

提问人:网友chenyonghui 发布时间:2022-07-03
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[239.***.***.79] 1天前
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更多“柜员在办理业务时要求准确高效,严格按照操作规程,做到“笔笔清…”相关的问题
第1题
实行柜员制的营业机构按照业务处理严格划分对外操作柜员与内部操作柜员,其中内部操作柜员主要
办理哪些业务?

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第2题
下列关于柜面员工服务,说法正确的是()

A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务,不得等、靠、拖延、偷懒。

B.客户到柜台办理业务时,柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范,礼貌问候客户,询问客户办理什么业务,并根据客户要求快速为客户办理业务。

C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后,应快速、认真、准确进行审核,确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。

D.柜员在为客户办理业务时,要严格按照相关业务流程要求办理,不得减少审查事项或擅自增加业务要求。

E.与客户确认时应音量适当,以双方能准确听清为原则,不得声音过大

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第3题
柜员应严格执行“一户一笔一清”,并做到(),只有严格按照业务操作流程办理业务,才可避免发生业务差错。

A.看清

B. 点清

C. 问清

D. 交清

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第4题
柜员按照柜员七步曲要求的为客户准确、快速地办理各项业务()

A.规范动作

B.标准话术

C.标准四姿

D.三声服务

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第5题
柜员要严格按照会计出纳基本制度和操作规程正确组织各项账务核算,(),每项业务做到真实、完整、准确、高效。

A.认真审查原始凭证

B. 正确选择不同交易

C. 准确录入各项要素

D. 仔细核对输出结果

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第6题
营业网点要严格按照电子银行业务的相关规定办理业务,加强对柜员()的管理。
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第7题
严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告()。

A.网点经理

B. 高级柜员

C. 普通柜员

D. 柜员主管

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第8题
严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告()

A.网点经理

B.高级柜员

C.普通柜员

D.柜员主管

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第9题
邮储业务基本操作规定要求,柜员应严格按()基本原则办理业务。

A.先记帐后收款

B. 先付款后记帐

C. 唱收唱付

D. 一户一笔一清

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第10题
银行业为了规范业务操作,要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性,严格按照操作规
程办理业务,全面控制操作风险。()

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第11题
邮储业务基本操作规定要求,柜员应严格按()基本原则办理业务。

A.先记帐后收款

B.先付款后记帐

C.唱收唱付

D.一户一笔一清

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