题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户描述还款方案时，催员不满或有情绪时可以直接挂断客户电话（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
如搜索结果不匹配，请 
A.3min，30s
B.3min，50s
C.5min，30s
D.5min，50s
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“客户描述还款方案时，催员不满或有情绪时可以直接挂断客户电话（…”相关的问题
第2题
如下哪个场景选择协商还款更合适（）
A.逾期客户承诺当日24点还款，抱怨强烈要求停催，安抚无效可停催1天
B.客户表示自己一直接不到贷后的电话，想要协商减免费用，逾期7天以上
C.客户当天没办法还款，但是表示3天内可以还款，强烈要求反馈
D.客户逾期3天，对于产生的逾期费用不满，想要减免
第3题
客户进线咨询购买的AppleiPhone13，购买时显示是现货，但购买后显示预计10月20号送达，客服查询快照显示是采购中，预计10月20号到货，与客户正常解释时效，客户接受，但客户情绪不满，客服未提供任何方案可直接转接（）
第7题
符合以下（）场景时，可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码
A.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达
B.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续拨打 2 次，均提示空号
C.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 2 次，客户本人均提示停机
D.借款人逾期入催期间发生跳票，催收员联系本人两次均未触达
第8题
以下说法正确的是（）
A.让客户去打麻将赢钱还款
B.让客户去信用卡周转还款
C.告知客户如对利率不满意可以去向甲方投诉或向监管反馈
D.客户或者联系人有投诉倾向时，及时进行上报，并暂时停催
第9题
以下属于严重违规的是（）
A.冒用法务、律师、财务公司身份催收
B.针对银保监会投诉的结果反馈，在1个工作日内未在催记中进行备注
C.在非工作时间（晚上10点到早上8点）跟进客户
D.对协商还款的客户评估方案未做催记
