题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

前台晚班每日应在23:00时进行客帐单与电脑系统的核对工作。

A.错误

B.正确

提问人:网友waytide 发布时间:2022-01-06
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第1题
若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?

A.前台在券面上注明已使用标志

B.与客人结算时,按规定抵冲客人部分帐目或全部

C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码

D.按客人抵扣前地金额开具发票,优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)

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第2题
小区退服包括以下()

A.每日8:00-20:00

B.每日8:00-23:00

C.8:00前发生,23:00时未清除

D.8:00前发生

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第3题
以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向,正确的是哪项()?

A.《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内

B.《杂项转帐单》红联放前台指定地方

C.作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订,注明“作废”字样,放在前台指定地方

D.夜审时,将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订,入封包进财务

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第4题
以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向,正确的是哪项()

A.《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内

B.《杂项转帐单》红联放前台指定地方

C.作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订,注明“作废”字样,放在前台指定地方

D.夜审时,将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订,入封包进财务

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第5题
体温测量频次正确的是()

A.体温大于37.3时每日测4次

B.19:00体温大于38.5时,23:00时加测1次

C.术前一日晚19:00不用加测

D.小于5岁只测体温

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第6题
客房与前台传递帐单的3点要求?
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第7题
前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?

A.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡

B.家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分

C.《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

D.《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

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第8题
贵宾离店时的欢送工作都有()

A.客房部查房并注意有无遗失物品,及时通知前台

B.前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单,并按原定结账方式结账签字确认

C.酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外

D.在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门,等候贵宾上车

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第9题
以下前台各项单据的流向和保存,正确的是哪项?()

A.《房间/房价变更单》白联入客帐袋,随退房单据封包交财务(红联)

B.使用完的《保险箱记录卡》,应存放在前台指定地点至少6个月(3个月)

C.《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务(红联)

D.对PMS系统中的作废帐目,前台应将作废的单据附在《作废账单表》后,入封包交财务

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第10题
前台白班每日应在18:00前电话询问预定客人是否到店情况。

A.错误

B.正确

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