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[主观题]
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
A．错误
B．正确
提问人：网友zte1234
发布时间：2022-01-06
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A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
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第2题
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
A.17：00-19：00
B.18：00-21：00
C.18：00—20：00
D.19：00-21：00
第3题
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报
A.17：00-19：00
B.18：00-21：00
C.18：00—20：00
D.19：00-21：00
第6题
每日试验结束后，车辆负责人须按作息时间要求归还车辆钥匙，安全员需对车辆钥匙使用归还情况进行登记，安全员于每日规定时间前电话或面对面的形式向领队汇报车辆归还钥匙情况（夏标规定时间为18:00，冬标规定时间为17：10）（）
第7题
前台每日（）和（），分两个时间点检查核对房态，对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。
A.13：00和18：00
B.13：00和19：00
C.14：00和19：00
D.14：00和18：00
第8题
以下哪些是泰坦系统有别于其他PMS的功能（）
A.每日6：00自动夜审
B.夜审后应到未到变更为自动入住
C.每日18：00应离未离在住房自动离店
D.钟点房超过预定时长2小时自动离店
第9题
企业发生Ⅰ级井喷突发事件时，在启动自身预案的同时，应在事件发生后钟内以电话形式上报集团公司总值班室。之后，在4小时内续报信息，并根据情况变化和工作进展，及时续报后续相关信息；每日7：00前报告最新情况（）
