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[判断题]

网点保安礼貌制止客户的不文明行为,劝止营业厅内非我行工作人员的营销行为,并立即报告大堂经理或网点负责人。此题为判断题(对,错)。

提问人:网友eagleguo998 发布时间:2022-01-06
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第1题
在柜面现场管理中不属于有效劝阻的一项是()

A.若有人员在柜面内吸烟,或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的,应礼貌地上前请他立刻离开柜面

B.若有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时,应有礼貌并有技巧地上前劝阻并提醒其家长

C.若有人员在柜面内争吵、大声呼叫时,应配合保安人员立即上前劝说和制止,或将其带到后台办公室,第一时间维护柜面良好的营业秩序

D.若有不明人员在柜面内拍照或摄像,应及时劝止,劝止行为应注意礼貌得体,取得客户理解

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第2题
当有不文明客户时,营业员应该如何做?()

A.礼貌地指出并制止

B.对客户的配合表示感谢

C.避免客户有进一步的过激行为

D.注意措词和语气

E.给客户感觉有台阶可下

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第3题
根据《条例》的规定,从事物业服务、保安服务的企业对其服务区域内的不文明行为,应当采取()行动。

A.劝阻不文明行为

B.纠正不文明行为

C.属于违法不文明行为,及时予以制止、报告有关部门,并协助取证

D.属于违法不文明行为,及时予以制止、记录,并协助有关部门取证

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第4题
从事物业服务、保安服务的企业对其服务区域内的属于违法行为的不文明行为、应当及时予以制止、
报告有关部门,并协助取证。()

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第5题
若有不明人员在柜面内拍照或摄像,应及时劝止,劝止行为应注意礼貌得体,取得客户理解()
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第6题
对于单位和个人不文明行为属于违法行为的,从事物业服务、保安服务的企业应当及时予以()、报告有关部门,并协助取证。

A.劝阻

B.制止

C.警告

D.曝光

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第7题
物业服务企业的主要权利有()。

A.要求业主委员会协调管理

B. 依据国家法律、法规和管理标准以及物业服务委托合同对物业实施管理

C. 依据物业服务合同和有关规定收取物业管理各项费用

D. 选聘专营公司或聘用专人承担清洁、保安、绿化等专业服务

E. 劝止、制止他人损害物业或妨碍物业管理的行为,对造成的损害有权要求赔偿

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第8题
如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时,应()。

A.强行制止

B.劝阻

C.履行告知义务

D.及时礼貌、委婉地劝止

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第9题
当客户在展厅出现过激行为时,下列哪些应对方式是正确的?()

A.立即礼貌劝止过激行为,并引导至客户接待室

B.礼貌劝阻拍摄行为,并同时进行拍摄记录全过程

C.上报业务经理,并联系相关业务负责同事处理

D.扰乱正常营业秩序的行为,第一时间报警寻求帮助

E.强行遮挡镜头,贸然受访

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第10题
不文明客户指在营业厅内有不文明行为的客户,对于不文明的行为应坚决制止()
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