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[判断题]

复访客户原跟办顾问无法接待的情况下，可由其他置业顾问临时接待，接待后客户则归属于该临时接待顾问（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-22

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第1题

首访客户根据案场顾问排班顺序进行分配接待，或者根据客户指定顾问进行分配接待（）

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第2题

接待完首访客户后，顾问的业务规范包含了以下哪些动作（）

A.发送置业计划书

B.完善客户信息

C.为客户添加一条批注

D.三日内添加跟进

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第3题

置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第4题

置业顾问通过世好房转发物料获取到客户留电，客户信息在顾问工作台的潜客池内，周末案场组织了一场活动，顾问在潜客池内直接联系客户来访案场参加活动，可由该顾问进行接待（）

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第5题

企业微信客户转跟办置业顾问需要在几天内完成（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第6题

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

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第7题

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况

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第8题

接待问诊\诊断过程中哪个不对（）

A.必须记录用户对故障描述的原话

B.问诊、诊断时间较长时，车辆需移动到问诊工位

C.和用户一起确认故障现象，服务顾问无法找出故障原因时，维修技师可在问诊工位给予协助

D.疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

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第9题

下列关于理财业务办理说法正确的是（)。

A.一般情况下，理财业务可由他人代为办理

B.末满18岁，可以由监护人代为加办我行理财类业务账户

C.只要客户确认产品风险，可以购买超过与自己风险承受能力

D.客户填写的单证，我行和客户双方均应留存

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第10题

交车前的最后检查是维修业务中的重要环节，它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由负责的

A.服务顾问

B.前台接待

C.技术总监

D.维修技师

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