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关于现场服务行为规范,下列说法正确的是()
A.临时收到上级派来的其他紧急任务,可以在客户现场先进行处理
B.严禁擅自使用客户电话,如确实需要,须经客户同意后方可使用
C.周末到客户的办公场所,可以衣着随便
D.客户提出产品功能、性能方面的问题,对于产品目前不具备的相关功能、性能,可以直接答复不具备
A.临时收到上级派来的其他紧急任务,可以在客户现场先进行处理
B.严禁擅自使用客户电话,如确实需要,须经客户同意后方可使用
C.周末到客户的办公场所,可以衣着随便
D.客户提出产品功能、性能方面的问题,对于产品目前不具备的相关功能、性能,可以直接答复不具备
A.消防竖管的直径不得小于75mm
B.消防泵的供电线路可以和其他用电设备共用
C.现场临时用水必须编制临时用水方案
D.如果降水井的水质符合要求,现场可以使用
E.消防主管的直径不得小于75mm
A.进行现场调查、现场污染物处理、标本采集
B. 对病人实施救护和转运与隔离
C. 对严重污染区进行消杀灭工作,其外围无需消杀灭工作
D. 进行疫情监测和后续处理等工作任务
E. 负责临时现场指挥部交办的其他工作任务
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时,必须经过客户同意并要求客户陪同,应使用客户给予的临时账号和密码,不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围,如有额外操作但预计无风险的,可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后,应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据,取消登录账号等),如果由于后续工作需要,某些临时性工作内容需要保留,必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后,需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
A.A.现场调查工作要求必须2人以上协同进行
B.B.现场调查工作可以2人以下进行
C.C.调查人员到达中毒现场后,应先了解中毒事件的概况
D.D.尽早进行现场空气氯气浓度测定
A.现场实施前,需提交《设备现场服务申请报告》,给客户负责人签字确认
B.对于所有运营商,故障处理完毕,需要拿到客户签字的服务确认单
C.中国移动过保设备为计次服务,当出现属于收费情况时,需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理
D.收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
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