题目内容
（请给出正确答案）
B．实施客户导向的专业化管理
C．完善客户基础服务管理，搭建客户服务基础管理架构，梳理公司与客户接触点，明确接触点服务主体，关注满意度和投诉率，统筹服务管理，监控各客户接触点服务质量
D．加强消费者权益保护工作。将消费者权益保护融入公司治理，全面落实在公司经营管理各个环节
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“优化“客户导向”的运营全流程包括（）”相关的问题
B、问题导向
C、服务导向
D、资本导向
A.市场
B.管理
C.营销
D.服务
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
A．要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B．要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C．要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D．要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
A.ITIL标准
B.COBIT标准
C.ITSM参考模型
D.管理运营框架(MOF)
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
简答题
微信搜一搜
简答题
如搜索结果不匹配，请 
