题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
酒店在接待外国重要客人时,须在了解其基本资料的基础上,对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握,如有其他敌对国的客人入住,须对他(们)进行控制。()
提问人:网友Chenshan2019
发布时间:2022-04-10
A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作
B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意
C.客人在总台办手续时应站在其身边
D.引领客人时应走在其右前方二步左右
E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去
A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
A.详细阅读该团有关资料,认真了解有关情况
B.让所有游客知道其特殊身份,并予以照顾
C.及时向旅行社有关领导汇报,请求指示
D.对该游客要不露声色地予以照顾
A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行
B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C.接待来访的外国客人时,请客人坐右边的座位
D.在德国,提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
A.为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
B.请客人外出询问交通执勤人员
C.为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
D.请客人联系当地的朋友询问
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