题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在面对客户心存疑虑时，我们不可以（）

A.绝对的销售自信，提升气场

B.拒绝一成不变的说辞，要针对性解答客户疑虑

C.不当没有感情的讲解员，把价值和需求匹配起来

D.让客户回家缓和一下情绪，明天再来看

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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ABCD

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第1题

面对逆境，我们只能选择心存畏难，沉沦迷茫，止步不前。（)

面对逆境，我们只能选择心存畏难，沉沦迷茫，止步不前。()

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第2题

下面对CPR中“C”的含义，表述正确的是（）

A.在不确认客户真实意图的情况下处理客户异议是没有意义的

B.用反问来澄清异议，寻求异议的源头，及是否为真实的异议

C.通过提问来表现我们对客户的任何疑虑都很重视

D.使用开放式提问，请客户澄清疑虑所在

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第3题

不属于心存疑虑的心态的是（）

A.医生不耐心倾听，便会产生自责和不安心理

B.对医生开具的检查和药物不理解，总担心自己被“宰”

C.叙述病情遮遮掩掩，而后又叮咛医生保密

D.就诊时希望得到医生的治疗，又对医生的能力心存疑虑

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第4题

客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（)

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第5题

2.当我们在接待过程中面对固执己见型的顾客时应以出言不逊的态度来接待客户。

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第6题

当促单不成功时我们不可以做（）这些行为

A.改变跟进方法

B.以后再不联系了

C.检查是否有疑虑

D.约定下次沟通时间

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第7题

关于挖掘客户需求的重要性，以下不正确的是（)

A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户

B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求

C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益

D.通过购买客户信息，分析客户情况

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第8题

坏人可以促动我们快速成长吗？()

A.可以

B. 有时不可以

C. 不知道

D. 绝对不可以

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第9题

客户卡片丢失后，可以直接销卡还是必须先挂失后才能销卡？（）

A.可以直接销卡

B. 不可以直接销卡

C. 按照客户意愿来定

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第10题

下列属于协调与下级关系的原则的有()。

A.警惕下级，心存疑虑

B.尊重下级，开诚布公

C.平等对待，发扬民主

D.信任下级，求同存异

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第11题

在我们的工作生活中有各式各样的压力，当我们面对压力时我们应该（）

A.逃避

B. 缓解

C. 鼓起勇气面对

D. 发泄

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