客户618在线反馈，自己购买的了一个手机，当时页面有提示“某**时间段内支付赠送蓝牙耳机”，现用户咨询我司什么时候能给其送赠品，以下客服操作正确的是（）

A．客服可直接建议用户耐心等待，我司会在48小时内给其安排寄送

B．客服通过商品交易快照中是否有**时间段内支付有赠品的字样，若有，则主动判断用户支付时间

C．若符合赠送资格，则查看页面当时公示的规则（在页面规则时间内或者通过知识库公布名单）。客服通过用户订单查看是否在中奖名单内，厂家在名单公布后7个工作日发出

D．若不符合赠送资格，则与客户解释活动规则，请客户谅解