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[判断题]
根据问题件操作指引及要求，问题类型“电话无人接听或关机”指的是在收派员收派过程中，因客户电话无人接听或关机，导致快件无法正常取件或投递（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-13
如搜索结果不匹配，请 
A.电话回访结果为：无人接听
B.电话回访结果为：不成功-重复电话
C.保单已过犹豫期
D.电话回访结果为：问题件
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第2题
特殊情况导致快件集中批量异常，如疫情封村封路、车辆事故整车快件损毁等批量产生问题件超过（）票，由异常网点的所属代理区按照JT/88-A-OP-2021-019《代理区时效考核豁免申请报备流程指引》进行异常报备，批量上报问题件申请需提供问题件类型、异常原因说明及问题件明细，经相关部门审批通过后统一对接后台批量操作。
A.100
B.200
C.500
D.2000
第3题
问题件发布要求信息全面无遗漏，以便相关人员能够及时协调处理，下列哪项登记更符合全面性（）
A.问题件类型：件数不符； 内容：件数不符
B.问题件类型：客户要求更改派送日期； 内容：此票联系收件人，收件人称店面没装修好，要求第二天派送，查件请知悉
C.问题件类型：客户拒收； 内容：拒收
D.问题件类型：GIS 地址匹配错误； 内容：匹配错，进快改
第8题
下列问题类型中，（）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。A.封闭式问题B.试探型
下列问题类型中，（）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。
A.封闭式问题
B.试探型问题
C.开放式问题
D.指引型问题
第11题
联系客户预约派送时无人接听，派件网点操作规范的是（）
A.应保持呼叫 20 秒以上，客户未接听须发送短信告知客户回联并通知问题件告知发件网点同时上传联系客户的清单+短信记录截图
B.呼叫 5 秒无人接的直接挂断，并通知问题件告知发件网点同时上传联系客户的清单+短信记录截图
C.应保持呼叫 20 秒以上，或间隔 20 分钟以上再次联系；仍无人接的问题件告知发件网点同时上传联系客户的通话记录截图
D.呼叫 10 秒无人接的直接挂断，间隔2分钟后再打呼叫 5 秒无人接的直接挂断并通知问题件告知发件网点
