以下哪一项是收集需求过程的工具与技术？（)

A.控制图

B.鱼骨图

C.流程图

D.访谈

A.控制图

B.鱼骨图

C.流程图

D.亲和图

A.面谈

B.使用相关方登记册

C.问卷调查

D.研讨会

阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

A.现行技术

B.用户需求

C.系统运行环境

D.系统流程图

A.订单处理

B.客户关系管理

C.市场信息收集与需求分析

D.装卸搬运

A.②①③④

B.②③①④

C.①④②③

D.①②④③

A.①④②③

B.②①③④

C.①②④③

D.②③①④

A.根据需求制定评价量规

B.根据量规和需求选择恰当技术工具

C.信息收集、统计与分析

D.反馈

A．数据项说明、数据结构说明

B．数据流说明、数据存储说明

C．处理过程说明

D．数据完整性说明