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[主观题]

阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。（15分) 【说明】系统集成A公司承担了

阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

提问人：网友dzxxzd 发布时间：2022-01-06

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第1题

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。[说明] H公司是一家专

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。

[说明]

H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。

H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。

经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。

请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。

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第2题

试题二阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 某系统集成公

试题二

阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。

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第3题

阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连

阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。

【说明】

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？

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第4题

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。（15分) 【说明】近期，RH系统集成公司承接了一所知名中学“

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】近期，RH系统集成公司承接了一所知名中学“智慧校园”业务系统的软件开发项目，项目质量要求比较高。项目经理小郭制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试4个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小郭召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上8点一直进行到晚上21点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理小郭宣布可以进入设计阶段了。设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》，并提交给小郭，小郭对设计文件仔细审阅后，便安排项目团队中相关程序员开始编程。编程结束后，项目进入了测试阶段。【问题1】(8分) 结合你的项目管理经验，针对项目质量管理，请简要分析上述管理过程中存在哪些问题？【问题2】(3分) 在该项目测试准备会上，团队成员发表了以下观点： (1)软件测试的目的是为了验证软件程序无错误。（） (2)严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度。（） (3)软件测试计划始于软件设计阶段，完成于软件开发阶段。（） (4)成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试。（） (5)测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比。（） (6)验收测试是由承建方和用户按照用户使用手册执行软件验收。（）请判断以上观点的正确性，正确的在括号内画“√”，错误的画“×”。【问题3】(4分) 除了案例中提及的相关评审工作外，软件项目的质量管理工作应重点完成的工作包括： ①要制定出切实可行、科学的(1)； ②应安排独立于(2)的质量保证人员负责质量保证工作； ③对软件开发的过程实施(3)； ④注重测试阶段的工作，并安排相对独立的测试人员负责完成； ⑤对发现的缺陷进行(4)，确保最终的软件产品质量； ⑥为项目团队成员提供质量管理要求方面的培训或指导等。

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第5题

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1～问题3。（15分) 【说明】某系统集成公司在2007年6月

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1～问题3。(15分) 【说明】某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省略了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。【问题1】(5分) 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。【问题2】(6分) 针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。【问题3】(4分) 请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

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第6题

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。[说明] 某系统集成公

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。

[说明]

某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。

因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页 HTML文档及其内嵌代码。

请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。

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第7题

阅读下列说明，针对项目的成本管理，根据要求回答问题1和问题2。 [说明] 某信息系统开发项目由系统

阅读下列说明，针对项目的成本管理，根据要求回答问题1和问题2。

[说明]

某信息系统开发项目由系统集成商A公司承建，工期1年，项目总预算20万元。目前项目实施已进行到第8个月末。在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第8个月末项目执行情况分析见表8-7。

阅读下列说明，针对项目的成本管理，根据要求回答问题1和问题2。 [说明] 某信息系统开发项目由系统阅

请计算截止到第8个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI)；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。

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第8题

阅读下列说明，根据要求回答下面问题。 [说明] 某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的

阅读下列说明，根据要求回答下面问题。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为，此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

客户对项目的质量没有信心的原因可能是什么？

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第9题

试题五（15分）阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏

试题五（15分）

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作， A公司任命张工为项目经理。

张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。

在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。

[问题 1]（4分）

请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。

[问题 2]（6分）

请简述项目质量控制过程的基本步骤。

[问题 3]（5分）

请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

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第10题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司属于创业型公司，随着公

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。

张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。

过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。

【问题1】（8分）

结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。

【问题2】（5分）

结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。

【问题3】（5分）

结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？

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