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[判断题]

当客户离柜台0.5米左右的时候，营业员应使用规范手势主动迎接并招呼客户入座。（）

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-26

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第1题

当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B. 综合

C. 空闲

D. 值班

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第2题

当客户（)，营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第3题

营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（)。

A.柜台

B.工作现场

C.操作系统

D.前台

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第4题

当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B. 办理业务时

C. 走近柜台

D. 离开柜台

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第5题

营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。

A.柜台

B. 工作现场

C. 操作系统

D. 前台

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第6题

当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A.欢迎光临

B. 欢迎再来

C. 谢谢您

D. 您好

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第7题

低位现金柜台应放置客户座椅，离柜台出钞口正前方30cm处，呈一条直线放置。（)

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第8题

营业人员在接待客户时候，无论闲忙当客户接近柜台3米，都应该起身微笑以标准姿势迎接。（)

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第9题

当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂，营业员应如何处臵？

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第10题

作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？

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