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[单选题]

下列方法能够提升顾客价值感知的有：（）

A.提升带给消费者的功能利益

B.提升带给消费者的情感利益

C.保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益

D.提升利益的同时，想办法减低消费者的成本

提问人：网友shrimpguo 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

下列方法能够提升顾客价值感知的有:( )

A、提升带给消费者的功能利益

B、提升带给消费者的情感利益

C、保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益

D、提升利益的同时，想办法减低消费者的成本

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第2题

A. 感知价值

B. 顾客感受的服务质量

C. 顾客的学历

D. 顾客预期的服务质量

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第3题

顾客终身价值

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第4题

顾客的()会影响顾客的满意度,愉快的心情会提升顾客实际感知。

A．情绪

B．归因

C．感知

D．刺激

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第5题

顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()

A、顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B、顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C、顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D、顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

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第6题

顾客感知价值的核心是()与()之间的权衡。

A、感知利得感知成本

B、感知利得感知利失

C、感知成本感知利失

D、感知流程感知利得

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第7题

顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比

A、顾客满意

B、营销成本

C、购买总成本

D、顾客期望

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第8题

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第9题

顾客的成本包括：（）

A、时间成本

B、精力成本

C、体力成本

D、金钱成本

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第10题

顾客评价服务质量一般会考虑哪些维度：（）

A、有形性

B、可靠性

C、保证性

D、移情性

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