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[判断题]
李先生第三次来电反馈：订车时门店承诺赠送XX礼品，但目前已经提车一个月仍未收到，销售顾问也只说会尽快，没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-11
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A.李先生签单30天之前
B.李先生签单当天
C.李先生签单30天之后
D.任何时候都不行
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第6题
2I承诺低消送宽带50元档资费，包含（）内容
A.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送2年，到期后10元/月特惠
B.承诺最低消费50元，享200M宽带赠送2年，到期后10元/月特惠
C.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送1年，到期后10元/月特惠
D.承诺最低消费50元，享100M宽带赠送2年，到期后30元/月特惠
第8题
设计师小张带着客户李先生在样板间选材时，李先生接到其他门店设计师小王的电话，在电话中小王一直提示业主小张的设计水平有限，经常会被客户投诉，挂断电话后，李先生生气的离开并未签约，按严重不诚信应给予小王（）处罚
A.黑线
B.红线
C.黄线
D.警告
第9题
地接计调在落实用车后如遇到计划变更，要及时做出()，并要求对方书面确认。
地接计调在落实用车后如遇到计划变更，要及时做出（)，并要求对方书面确认。
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A、订车更改件
B、订车通知单
C、订车计划书
D、订车确认单
第11题
6月20日，客户来电称邮件延误要求投诉，坐席应该（）
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
