了解客户的需要，推销员要注意什么？

A.与客户聊家常,重点联络感情

B.夸大产品的优点,避开缺点

C.片面的宣传

D.实事求是

“初次见面给人印象的90%产生于服装”，因此，推销员在客户接触时必须要注意着装。()

A.成交心理障碍

B.担心失败

C.职业自卑感

D.期望过高

A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品

B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向

C.要准确掌握拥有购买决策权的人

D.推销员要掌握对方的经济实力

A、推销员必须要注意自己的个人形象

B、选择了推销这个工作，就意味着推销员要付出更多的时间和精力

C、推销商品之前要先推销自己

D、客户并不总是正确的，因此对客户的抱怨不必认真

A.要提前了解客户信息

B.要注意个人仪容仪表

C.随身携带名片

D.提前预约不成功时可直接上门拜访

客户的年龄、家庭状况等属于个人隐私，推销员没有必要去了解。()

同行的推销员有竞争关系，因此不可能从同行身上了解到客户的信息。()

范例1

推销员甲：喂，有人在吗？我是××公司的业务代表林海。在百忙中打扰您，想要向您请教有关贵商店目前使用收银机的事情。

店经理：店里的收银机有什么毛病呀？

推销甲：并不是有什么毛病，我是想了解是否已经到了需要换新的时候。

店经理：没有这回事，不想考虑换台新的。

推销员甲：并不是这样的，对面那间店已经已更换了新的收银机，我想你们也应该考虑换。

店经理：不好意思，目前还不想更换，将来再说吧!

范例2

推销员乙：郑经理在吗？在百忙之中打扰您，谢谢您。我是××公司在本地区的业务代表李放，经常经过贵店，看到贵店生意一直兴隆，实在不简单。

店经理：您过奖了，生意并不是那么好。

推销员乙：贵店对客户的态度非常亲切，郑经理对贵店员工的培训一定非常用心，我也常常到别的店，但像贵店服务态度这么好的，实在少数；对街的张经理，对您的经营管理也相当钦佩。

店经理：张经理是这样说的吗？张经理经营的店也是非常好，事实上他也是我一直为目标的学习对象。

推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒您说，张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经理的事情，因此，今天我才来打扰您。

店经理：喔!他换了一台新的收银机!

推销员乙：郑经理是否也考虑更换新的收银机呢？目前您店里的收银机虽然也不错，使用情况也还正常，但新的收银机有更多的功能，速度更快，既能让您的顾客减少等候时间，还可以为贵店的经营管理提供许多有用信息。请郑经理一定要考虑这台新的的收银机。

问题：试对推销员1和推销员2的推销行为进行简要评价。