题目内容
（请给出正确答案）
A.将多补款的充值金额转换成同等额钻石，补发至退款角色内
B.商店内固定商品道具（如天赋礼包、世界喇叭礼包、月卡、赛季终身卡、竞技周卡/月卡、广告月卡、合作特权卡、合作特权礼包、大赛周券、礼物券）
C.与玩家沟通协商方案均无果，收集玩家信息，申请退多补的款项
D.多补款是玩家个人行为，无法受理玩家要求
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更多“针对恶意退款，玩家多补款的情况中，以下处理中有误的是（）”相关的问题
A.对于要补款，但是想延长补款期限的玩家，可在原逾期时间基础上再延长3天
B.针对逾期未补款，也没有申请延期补款的玩家，逾期后玩家来表示要补款，可以给其新账号，让玩家创角补款
C.若玩家拒不承认有退款行为，需让其提供凭证，提供对应的苹果收据和支付凭证（支付宝/微信/银行卡）
D.核对玩家已成功补款，将补款账号进行回收，补款角色进行封禁处理
针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？
A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款
B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理
C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款
D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款
铁路银行卡售票中针对()交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。
A.退款
B.扣款
C.返款
D.还款
B.针对未收到仅退款，可以对仍在派送中的商品，建议您优化与物流公司截件机制，如约定截件时间，及时召回完结退款;同时开通AG，结合AG物流查询功能实现批量退款。城市的物流公司，联系该物流公司重新签订考核内容
C.针对已签收仅退款，可以开通AG并自动化退款。针对一定退款下的金额，可考虑结合AG实现自动化退款
D.针对退货退款，可以针对退款原因可配置AG自动化同意退货协议;建议开通AG并对接ERP系统，针对退货入库订单实现自动化退
A.凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
B.在交易过程中，评级方利用中评或者差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）
C.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语
D.涉嫌同行业的恶意评价
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