更多“当顾客不熟悉自助加油机操作时，加油站员工可以让顾客自己完成加…”相关的问题
第1题
自助加油时，加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是（）
A．推介加油站促销商品
B．介绍公司开展的活动、服务
C．介绍加油卡政策
D．如何使用自助加油机
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第2题
加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（)
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第3题
出现跑单时，加油站员工不得（)，以免发生危险。
A.与顾客发生争执
B.离开加油机
C.追逐跑单顾客
D.离开加油站
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第4题
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费。（)
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第5题
顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
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第6题
加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
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第7题
自助加油站或加油机有语音提示的加油前可不向顾客确认品号、数量、金额，并可不用语言或手势提示回零。此题为判断题(对，错)。
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第8题
加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
A.车辆等待不超过1分钟
B. 车到人到
C. 车辆等待不超过2分钟
D. 请顾客稍等一会
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第9题
进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。
A.加油站检定（维修）记录
B. 加油站设备维修记录
C. 加油站检定（维修）回罐记录
D. 加油站日志
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第10题
顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准（）
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第11题
强台风发生时，加油站要做好（）.
A.停止加油站营业
B. 用防雨罩保护好加油机
C. 避免员工外出活动
D. 留意气象部门发布的台风进站情况
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