A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.锅炉
B.液氨压缩机
C.办公楼电梯
D.简易货物升降机
E.污水处理站
A.评估各项护理观察和护理措施的落实情况
B.检查在院患者护理病历记录是否及时
C.有否遗漏的项目,是否存在严重的遗漏
D.对特殊患者(纠纷、危重、疑难、抢救、死亡)的护理病历质量进行重点监控
E.每月小结本病区护理病历质量问题,及护理部质控我科出院及运行病历存在的问题,落实本科室护理病历质量持续改进
A.采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目
B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C.按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D.按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部
A.采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组。
B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。
C.按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。
D.按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部。
B.市场部某第三方支持项目的患教会,飞检在会议现场发现AZ市场员工在协助收集患者信息,最终因为该违规事项,该市场部团队合规计分卡中活动执行部分被扣除0.2分
C.市场部支持某第三方支持项目,在COC审计过程中,发现项目支持性文件中包含该AZ销售员工的机票及酒店费用,该员工无法证明其合理性,最终因为该违规事项,该市场部合规计分卡中监控发现部分被扣除0.2分
D.员工个人的违规行为,其直线经理不需要承担连带责任
B.工厂承接总部卓越管理项目组的质量体系关键任务,逐级分解至工厂各车间:a、部门/车间承接公司任务制定车间关键任务;b、班组承接车间关键任务制定月度计划,并将月度计划分解到员工的行动计划
C.部门/车间组织质量KPI目标培训及共识会:组织班组长、骨干员工召开质量KPI目标下达共识会,制定培训规划并按规划执行
D.部门/车间需要配套质量KPI绩效评估机制
得克计算机座落于苏州工业园区,是一个中大型公司,是电子设备制造的领导者,是微电脑及电子计算器的主要竞争对象,同时也是大型公司微电脑处理机的领导厂商。这几年来公司成长快速,主要是因为得克计算机有先进的科技技术增加产能、有积极的行销策略及良好的产品服务声誉。但是成长的快速造成人力资源在制定正式的工作活动及薪资报酬策略上产生相当大的压力。
辛西亚才加入公司二个月,就要帮得克计算机制定工作说明书和工作规范,安吉拉估计可在八周内完成。安吉拉告诉她要负起整个项目的责任,同时她可以自主地与员工及主管人员面谈。安吉拉将项目的压力交下来时,辛西亚意识到安吉拉还有其他项目负责,她可能没有太多的时间放在工作分析这件项目上,于是辛西亚就把这件事当成对个人的一种挑战—证明自己。安吉拉给每一位主管人员一张备忘录,告诉他们辛西亚负责完成他们所主管的每一个职位的工作分析,并要求他们尽全力配合。之后,辛西亚开始进行她对主管人员的约谈。他认为主管人员是得到工作说明书和工作规范的最佳来源,于是她参考她的人事教科书中的工作说明书的范例制定了一个相似的表格;接着收集资料,辛西亚决定每一个职位至少面谈一位员工。
三星期过后,辛西亚变得很失望,在二十位主管人员中,她只面谈了七位,这些主管人员似乎不太愿意与她合作,有时不参加会议,辛西亚最初的计划是与主管人员面谈,因此也延误了员工的面谈。在与少数员工面谈之后,辛西亚开始担心她所得到信息的品质,因为有些员工给予的信息产生了冲突,员工认为他们在工作上有更多的责任、要利用更多的技能,这些都比主管人员所说的多。虽有此冲突,辛西亚仍然决定在安吉拉指定的期限内提交成果报告。
在第八周一个夜晚,辛西亚骄傲地将工作说明书和工作规范提交给安吉拉,虽有一些障碍,但是辛西亚相信她已达到项目的主要目的。安吉拉又给了辛西亚其他项目,数星期之后辛西亚几乎已忘了工作说明书和工作规范,安吉拉找到辛西亚和她讨论主管人员与员工在工作责任上的不同意见。
分析要求:
(1)辛西亚对每一个职位约谈一位员工的策略。对吗?
(2)为什么主管人员不愿意和辛西亚合作?
(3)基于关心工作分析报告的品质。辛西亚改变了她的方法吗?
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