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[判断题]

在终端推荐过程中，话术要包含以下这三个卖点：4G+终端是优先选择移动4G网络、在打电话的时候同时可以上网、上网速度快于普通4G手机。（)

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-03

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第1题

想要同一个商品，根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术，我们可以通过以下哪个配置方法来进行操作？

A.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框，只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框也添加不同话术

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第2题

个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B. 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C. 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D. 理财经理必须使用系统提示的营销话术

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第3题

个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D.理财经理必须使用系统提示的营销话术

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第4题

“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心!全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)

A.A.优惠活动推荐

B.B.热卖商品推荐

C.C.产品品质

D.D.店铺品牌

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第5题

导购设置-主动营销中，以下场景不包含哪项？

A.智能卖点

B.历史评价

C.活动优惠

D.搭配推荐

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第6题

在进行业务推荐时，以下哪几种方法可以拉近距离？（)

A.毫无逻辑的强行推荐

B.良好感知的服务形象

C.表达诚恳的服务意愿

D.重塑标准化开场话术

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第7题

为什么推荐回复的内容知识库和常用话术里都没有？

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第8题

平板品类话术中的5个关键词里的3个核心通用硬件卖点话术包括？（)

A.全面大屏才享受(正面)

B.立体音质才震撼(侧面)

C.强劲芯片才流畅(背面)

D.超级快充才放心(背面)

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第9题

关于智能催拍下列说法正确的是？A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出B同个店铺2

关于智能催拍下列说法正确的是？

A催拍话术商家可自行配置，条数无上限，多条话术随机出

B同个店铺24小时内，一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

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第10题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第11题

在访谈过程中，根据访谈目的的不同，还有以下提问方式可供选择：（）

A.假设状况

B. 肯定澄清

C. 细分证实

D. 引导证实

E. 话术设计

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