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[判断题]
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
提问人：网友retinsoft
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A.拜访服务工作应到位
B. 及时提供各类信息
C. 服务过程中重视、理解客户
D. 订货、结算、送货服务到位
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第4题
关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（)
A.有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B.有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C.有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D.有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
第7题
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（)。
A.要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能
B.详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任
C.视而不见，让零售客户自认倒霉
D.及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案
