题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。
A.成长需求
B. 利润需求
C. 服务需求
D. 信息需求
提问人：网友yangyiha
发布时间：2022-01-07
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第2题
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（)。
A.要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能
B.详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任
C.视而不见，让零售客户自认倒霉
D.及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案
