题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于礼貌用语（）

A.您好，请，对不起，谢谢，再见

B.打扰对方或向对方致谢：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等

C.让对方等待时：抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时：别客气、不客气不用谢、没关系、等

D.告别语：再见

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10

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第1题

“十四字”礼貌用语不包括（）。

A.走好

B. 您

C. 对不起

D. 谢谢

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第2题

“十四字”礼貌用语不包括（）

A.走好

B.您

C.对不起

D.谢谢

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第3题

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语？()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第4题

在电话服务过程中应多使用（)礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第5题

四大礼貌用语包括以下哪些（)。

A.你好

B.谢谢

C.对不起

D.请

E.不客气

F.没关系

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第6题

下面哪些属于日常礼貌用语（）

A.您好

B.我管不着

C.身份证呢

D.对不起

E.再见

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第7题

【多选题】礼貌十字用语有哪些？（）

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

E.再见

F.没关系

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第8题

常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

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第9题

服务过程中应注意使用以下哪些礼貌用语，提高客户感知（）

A.请

B.您

C.谢谢

D.非常抱歉

E.不客气

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第10题

在接待服务中，属于礼貌用语的是（）

A.“不知道”

B. “没问题”

C. “对不起”

D. “请让开”

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第11题

下列哪些属于开箱(包)岗位的规范用语()

A.对不起，您的包需要重新过机检查，请稍等

B.对不起，请您打开这个包

C.对不起，刀具您不能随身带上飞机，您可以交送行人带回或放进手提包办理托运

D.对不起，这是违禁物品，按规定不能带上飞机，请将“三证”给我，给您办理手续

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