题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

（）我们需要明确公司对零售客户的价值需求，然后提供针对性的服务，激励客户发挥我们所期望的价值，并支持其实现这些价值的作用

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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第1题

在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过督促零售客户执行（）

A.行政命令

B.强制手段

C.法律条文

D.服务措施

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第2题

客户需求往往都是以（）的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第3题

当客户提出的是（）时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第4题

要想成功率高，客户需求把握很重要。在挖掘、创造客户需求的时候，我们需要放大客户价值，这些价值包括（)。

A.时间价值

B.经济价值

C.情感价值

D.安全价值

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第5题

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是（)。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第6题

烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。

A.服务需求

B. 成长需求

C. 信息需求

D. 参与需求

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第7题

当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问

题，那么就等于发现了客户的()。

A.明确需求

B.潜在需求

C.明确需要

D.潜在需要

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第8题

在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（)

A.客户在购买产品时，希望产品具备的"优点"越多越好。

B. 对客户没有意义的优点带给客户的是"无效价值"。

C. 简单产品可以用"特性-优点-利益"的思路和步骤来进行价值展现。

D. 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

E. 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

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第9题

在商机分析阶段，下列说法错误的是哪一项（）

A.客户需求=客户业务需求（公司业务需要决定客户要做什么）+个人需求（个人需要决定和谁合作）

B.软柿子场景，对网络的需求相对较低，容易落地，容易让多方认可5G价值，给行业客户以信心

C.5G场景满足行业客户刚需度越高，越迫切，5G网络价值越高

D.只需要理解客户表面提出的需求

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第10题

客户：“我现的电话费每月都很高……”。我们可以发现他对使用话费套餐具有（）

A.强烈需求

B. 一般需求

C. 潜在需求

D. 明确需求

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